【同心守滬】付出與期待,不一樣的中國旅遊日

2022-05-19

  2022年春天,新冠肺炎疫情再度來襲。數萬上海文旅人應徵而動、集體出列、逆向奔赴,戰鬥在城市防疫的各個崗位。在方艙隔離點,有文旅系統突擊隊不懼危險的身影;在下沉社區一線,有文旅行業黨員志願者不斷傳遞的溫情;在接待保障戰線,有無數文旅從業者徹夜不眠的奮戰。



  5月19日,在上海全力打贏大上海保衛戰的特殊時刻,第十二個“中國旅遊日”悄然到來。上海文旅人以堅韌之心、赤誠之情,凝聚人心、鼓舞士氣,以實際行動向自己的節日致敬。同全體上海市民們一起,用溫暖傳遞力量、用行動彰顯擔當,為抗擊疫情貢獻著自己的力量、用自己的光和熱照亮著這個城市。



發揮職業優勢,勇擔一線重任


  “我們秉持著奉獻和感恩的初心,為上海這座城市承擔著旅遊人該有的擔當。”

——上海春秋旅行社有限公司副總經理周衛紅


  在春秋旅遊副總經理周衛紅看來,旅遊從業者在職業生涯中所培養出的許多優秀特質,譬如服務大眾、組織有序、靈活應變、迅速行動等,正適合用於抗疫行動服務中。在本次疫情中,習慣了忙碌和主動承擔責任的春秋人,以飽滿的熱情投入到了上海抗疫隊伍中,以將心比心的熱忱服務廣大市民,用行動彰顯文旅人的使命擔當。 周衛紅說:“疫情至今,春秋人秉持著奉獻和感恩的初心,為上海這座城市承擔著旅遊人該有的擔當。”



  今年3月起,上海部分行政區的社區轉運工作任務託付到了春秋旅遊身上。出於安全需要,參與轉運工作的部分司機集中居住在車輛停放的停車場。他們忍受了“通宵達旦”的工作狀態、艱苦的居住環境和衣物無法及時遞減的不適,安全完成了近7200車次轉運工作。來自服務型行業的豐富積累,讓春秋人敏銳發現了轉運服務的細節不足,比如將資訊核對地點從車下改到車上,減少排長隊;護送部分老弱病幼的居民到各自居住的社區……一個個細節問題隨發現隨改,得到了多位居民的感激。



  “疫情既然已經發生,我們就要在這個過程裡,讓企業和自己得到更多鍛煉和成長。春秋人厚積薄發,已經做好了準備,為市民和遊客講好上海歷史、發展和未來的故事。”周衛紅深信,疫情總會過去,遊客也必將再次來到上海。為此,春秋旅遊已經開始了緊張的籌備,做好復工複產前的準備工作。


提供切實保障,打造溫暖“新家”


  “我們未來能用積攢已久的熱情與能量為更多用戶帶來滿意的旅程。”

——攜程集團國內酒店業務部副總經理許一心


  抗疫鬥爭打響之後,攜程集團積極回應政府號召,切實踐行企業社會責任,主動協助上海市有關部門做好各地援滬醫療隊和保供企業的住宿保障工作,為醫療資源的及時輸入和急需產品的穩定供應做出積極貢獻。攜程集團國內酒店業務部副總經理許一心說:“為了守護上海,許多援滬醫療隊和本地醫療隊有家難回,只能把駐地酒店當成‘新家’。我們能做的,就是確保他們住得安心、吃得放心,全身心投入疫情防控。”



  在此期間,許一心帶領團隊嚴格執行各項防疫政策,從實處著手滿足物資保障需求,主動出擊協調各方訴求。清明假期,攜程集團上海酒店業務團隊近百名員工採取輪班制度,連續奮戰48小時,對全市2095家酒店開展滾動式詢房。在過去的40多天裡,已累計提供社會面剩餘可接待的房源資訊近20個批次。時至今日,這支隊伍仍在保持每天8個小時的動態詢房,並為有關部門及時提供可用於住宿接待的房源資訊。



  “過去幾年的疫情既是對旅遊人的挑戰,但也磨練出了旅遊人足夠的韌性。經歷這一波本土疫情,我們必定能用積攢已久的熱情與能量為更多用戶帶來滿意的旅程。”對於未來,許一心自信滿滿。


日夜堅守崗位,護持明珠之光


  “疫情只是暫時的,相信在不久的將來,東方明珠廣播電視塔必將以全新姿態迎接八方來客!”

——東方明珠廣播電視塔有限公司第一黨支部代理書記,工程管理部經理李冬海


  疫情期間,上海城市地標東方明珠廣播電視塔的燈光依然在每晚點亮上海夜色。堅守崗位兩個月以來,東方明珠駐塔員工不僅全力保障設備設施運行安全,還堅持每天對塔身外立面燈光進行巡視和維護,確保塔身燈光秀準時、完美的呈現。“東方明珠用絢爛的色彩為暫時慢下來的城市夜空增添一份生動,也代表了我們堅持不懈戰勝疫情的信心與決心。”工程管理部部門負責人李冬海以這一份職責為傲。



  東方明珠廣播電視塔不僅是旅遊景點,同時還兼顧著廣播、電視信號發射的重要功能。為確保電視塔的穩定和安全,李冬海至今已駐塔近兩個月。他帶領工程管理部11名留職員工,積極開展防控防疫、設備設施保障維修等工作,還主動迎難而上,帶領部門團員青年承擔了消殺、運送物資、排查廚房設施設備等工作。



  等待的日子裡,東方明珠也在期待一場蛻變。李冬海介紹說,在閉園期間,公司管理團隊對東方明珠電視塔專案升級在不斷探索與推進,未來歡迎大家來打卡體驗不一樣的精彩。


聚眾力守平安,顧大局顯擔當


  “我們會以更好的產品、更棒的體驗、更高的格局、更飽滿的精神來迎接上海旅遊業的復蘇。”

——久事旅遊浦江遊覽公司第二黨支部書記、安全技術部副經理王鍔


  疫情來勢洶洶,久事集團第一時間服從防疫大局,發揮國企擔當。抗擊疫情志願者緊急招募徵集令發出後,集團上下聞令而動,積極回應號召。此外,久事許多員工第一時間加入了社區志願者隊伍。正如浦江遊覽公司安全技術部副經理王鍔所說:“雖然很苦很累,但想到全市人民為了抗疫所做的犧牲,為了儘快恢復正常生活,我們的全力付出是值得的”。



  作為一名51歲的老黨員,王鍔擔任了久事旅遊第一批出征“四葉草”志願者的領隊。為全力做好4個艙、1萬余張床位、1000余名醫療隊隊員的服務保障工作,王鍔與隊員們每天都要面對12-15車的保障物資,跟車、拍照、上傳驗證,做到精准無誤、一絲不苟。在最初的幾天裡,他每天的睡眠時間不足三個小時。



  自3月11日以來,王鍔工作的浦江遊覽公司已經全面停航70餘天。為在疫後複產時期能快速進入狀態,公司目前通過線上會議持續推進全年重點工作,更全力為員工制定了線上培訓方案,做到疫情防控與生產經營兩手抓、兩手硬。王鍔認為“雖然此次疫情給旅遊行業帶來了巨大衝擊,但是我們會以更好的產品、更棒的體驗、更高的格局、更飽滿的精神來迎接上海旅遊業的復蘇。”


克時艱保供應,老品牌樹新風


  “公司就是‘戰場’,崗位就是‘陣地’!”

——上海靜安麵包房有限公司黨支部書記、副總經理陳寒蓉


  作為錦江國際集團旗下的一家上海老品牌西點烘焙企業,靜安麵包房嚴格落實市委市政府及集團黨委有關疫情防控指示,做到保障援滬醫療隊員早餐供給和提供每日社區團購套餐兩不誤。“公司就是‘戰場’,崗位就是‘陣地’!”包括黨支部書記、副總經理陳寒蓉在內的靜安麵包房幹部和員工團隊保持著這樣的信念,堅定信心與上海人民一同努力,打贏這場抗疫攻堅戰。



  4月起,靜安麵包房承接了援滬醫療隊的早餐保供任務,為眾多接待酒店和錦江車隊提供早餐供應。除了每天花樣翻新的功能表,靜安麵包房還向醫護人員提供了近8000份“五一”特製精美西點以及寫有“風雨同舟”的生日蛋糕、護士節專屬海鹽奶蓋蛋糕、裱有“大白”圖案的大蛋糕共近4000餘個……這些美味西點,飽含著上海這座城市以及錦江人對援滬醫護人員的心意。



  本輪疫情,上海居民社區均經歷了長期封閉,上海老品牌“靜安麵包房”成為許多上海“團長”的開團必選。陳寒蓉對此毫不意外。靜安麵包房的每日“安心套餐”,截止4月30日已累計推出33萬餘套套餐,累計服務3200多個社區,平均一天滿足全上海近120個社區點位的配送。經典的白脫小球、綿軟的吐司、帶著濃郁黃油味的小羊角……靜安麵包房讓疫情影響下的人們再次品嘗到地道的上海味道。



  不尋常的春天,上海文旅人最先一刻集結,最快速度逆行,最後一刻堅守,在抗疫的各條戰線不斷展現充滿激情、富於創造、勇於擔當、追求卓越的風采。


  不平凡的旅遊日,上海文旅人安時能文,戰時能武,肩負艱巨使命,接受時代考驗,全力服務打贏大上海保衛戰,毫不動搖,誓不退縮。


  不停歇的浦江依舊澎湃,城市的霓虹依舊閃耀,文旅人的夢想依舊溫暖,上海文旅人將以卓越奮進之心,繼續奮戰“疫”線,助力“詩與遠方”的美好生活再度回歸。



來源:樂遊上海


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