【同心守滬】護“胃”馳援者,做好“擺渡人”——上海文旅人並肩戰“疫”記

2022-05-20

  受此輪疫情影響,上海文旅行業經歷了一場“壯士斷腕”,文旅場所暫時關閉,旅遊、商務會獎活動按下“暫停鍵”。但文旅業者或堅守崗位,或新辟“戰場”,成為“大上海保衛戰”的一份子。



護“胃”,他們為援滬醫療隊送上“家鄉菜”


  不遠千里而來的重慶市援滬醫療隊此行共有1500多人,分別住在上海市松江區的6家酒店裡。這批援滬醫療隊員每天分6班次進入方艙醫院支援,進艙時不分晝夜,出艙時全身濕盡,良好的休息環境是他們全力馳援守“滬”的重要保證。


  “80後”重慶醫護人員彭倩負責醫療隊與所住賓館的聯絡工作。她介紹,這段時期,隊員們不能到賓館外購物補給,從晾衣服的架子到削水果的刀具甚至女隊員們需要的衛生用品,全要靠賓館盡力解決,而最大的挑戰還是滬渝兩地飲食上的差異。“但在賓館工作人員的努力下,我們吃上了地道川菜現炸酥肉!隊員過生日時,賓館還送上一隻生日蛋糕!”彭倩介紹。


上海市松江區一家賓館員工為重慶援滬醫療隊隊員準備餐食。(受訪者供圖)


  從重慶市援滬醫療隊抵滬至今,這家賓館的負責人徐吉麗一直在遠端服務。自3月中旬起,徐吉麗一直在松江區另一處集中隔離點支援,但她每天都會通過微信與賓館員工聯繫,確保援滬醫療隊住得舒心一些。


  據有關統計,上海市松江區已接待了約3200名援滬醫療隊成員,來自多個省市。松江區主要負責人多次對接援滬醫療隊,協商解決服務保障、業務開展等問題;松江區政府辦公室、文旅、交通、衛健、退役軍人事務、應急、市場監管等各部門聯合酒店、餐飲等企業,形成工作專班,努力提升服務保障水準。


新錦江大酒店行政總廚壽曉峰(左一)帶領團隊做好餐飲服務保障。(受訪者供圖)


  錦江國際集團大廚壽曉峰也獲得了烹飪湖北菜的“新技能”。他帶領的餐飲團隊有20多人,從3月下旬開始便留守新錦江大酒店。在得知酒店接待湖北省援滬醫療隊後,壽師傅與餐飲團隊集思廣益,還專門請教了湖北的同行同事們,總結出烹飪湖北菜的特點:炒蔬菜時,先用五花肉爆出香;早餐適當增加一些熱乾麵、豆皮等“過早”小吃,等等。“讓他們吃上一口習慣的家鄉菜,是我們表達感謝之情的最好辦法。”壽師傅說。


  據介紹,錦江國際集團根據援滬醫療隊工作、住宿點多面廣、變化較多的實際情況,統籌用房、用餐、用車、食品、物資等方面,提供保障援滬醫療隊酒店76家,涵蓋超過1萬間客房,日均提供盒飯3.1萬餘份,保障用車700餘輛。


流轉,他們是就醫出行線的“擺渡人”


  許多服務業、文旅業者加入到全市人員、物資的運輸工作中,助力打通城市抗疫的“任督二脈”。


  張惟羽是錦江出租401車隊的一名駕駛員,在聽聞公司要組建出租保障車隊,為普陀區、楊浦區所有封控區域居民就醫提供用車保障的消息後,正在社區做志願者的他主動請纓要求參加。參加完上崗前培訓後,張惟羽寫下入黨申請書。“保障居民就醫用車責任重大,作為一名錦江駕駛員,我能深刻理解這次任務的重大意義,懇請公司安排我上崗,請黨組織在行動任務中考驗我!”


  在過去的一個多月間,錦江國際集團已提供各類防疫保障用車超過2.5萬輛車次。


張惟羽出車前認真做好消毒工作。(受訪者供圖)


  春秋旅遊亦全力支持浦東機場入境人員轉運、駐點隔離酒店人員轉運、醫療隊醫護人員轉運以及社區轉運等工作。自3月20日至5月15日,春秋旅遊共轉運了近7200車次。另外,有約70名導遊臨時抽調作為轉運車輛的隨車人員,核對居民資訊、維持秩序,並協助做好解釋工作。


  “出於安全需要,參與轉運工作的部分司機一個月來一直集中居住在車輛停放的停車場,從早春到初夏,安全完成了近7200車次轉運工作。”春秋旅遊副總經理周衛紅介紹,對部分老弱病幼居民,還儘量護送他們到各自居住的社區。


春秋旅遊員工投入轉運工作。(受訪者供圖)


  錦江、華住、首旅如家、亞朵等多家酒店,成為快遞小哥、外賣小哥的“充電站”;攜程商旅累計為叮咚、京東、盒馬、沃爾瑪、大潤發等保供企業,協調出11萬間夜的住宿保障……


“鄰聚”,他們就地報到同心戰疫


  更多的文旅業者“戰鬥”在社區防疫一線。他們踏踏實實重複著精細又瑣碎的工作,增添社區“鄰聚力”。


  深受人們歡迎的科普場館和博物館上海科技館、上海自然博物館(上海科技館分館)、上海天文館(上海科技館分館)均處在暫時閉館狀態,居家的“科普先鋒”就地轉化為“戰疫尖兵”。


  來自上海科技館展教中心的徐冠雄幫助解決社區外賣和快遞“最後100米”的問題。他所居住的社區3月中旬進入閉環管理狀態,這個社區住宅樓樓層高、住戶多,外賣和快遞容易在社區門口紮堆。每天,徐冠雄和志願者夥伴們化身“搬運工”,在中午和傍晚兩個就餐時段,忙得不可開交。“但只有這樣,才能盡可能避免疫情期間的接觸式感染,又能儘快解鄰居們的‘燃眉之急’。”他說。


徐冠雄為送到社區的物資做消殺。(受訪者供圖)


  許多人“意外”暫時成為社區的一份子。受疫情影響,華住集團旗下漢庭上海漕河涇宜山路酒店100多名住客滯留著,加上酒店留守的員工,他們通過微信群建起了一個“臨時網上居委會”。每天核酸檢測通知、住客需求回饋都在微信群裡充分溝通。


  酒店46歲的清潔師王巧霞此前曾有近10年的理髮經驗,一開始,她留意到酒店員工因頭髮變長,佩戴防護面罩時會遮擋視線,便主動提出幫員工們修整頭髮。這項技能竟然一傳十十傳百,許多住客也希望王阿姨能幫忙解決理髮這項“頭”等大事,在微信群裡接龍預約。短短幾天,王阿姨已為約40名住客剪頭髮。


王阿姨為留店住客剪頭髮。(受訪者供圖)


  足不出戶,互聯網成為人們保持社交感的重要管道,滬上文旅業者也通過網路向廣大市民傳遞著溫暖。上海春秋旅遊首席攝影師許捷在疫情前幾乎走遍了世界各地,目前蟄居家中,許捷將自己過去拍攝的上海航拍視頻整理成為鼓舞人心的短視頻,又向網友們講解拍攝和修圖技巧。“我們在疫情期間,學習、沉澱、準備,未來定將去到更美好的‘詩和遠方’。”許捷說。



來源:樂遊上海



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